Termo de Garantia Travix
Nós da Travix prezamos pela transparência e um bom relacionamento com nossos clientes, todas os nossos produtos são testados e conferidos antes de serem enviados aos nossos clientes, porém, podem ocorrer defeitos de fabricação não visíveis e queremos garantir os direitos do nosso consumidor final.
1 – Travix, inscrita no CNPJ nº 54.492.177/0001-81, assegura ao cliente um prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias de acordo com o Códico de Defesa do Consumidor. sobre os produtos vendidos na loja online www.travix.com.br, contados a partir da data de entrega.
2 – Essa garantia cobre somente os defeitos de fabricação e componentes dos produtos nas condições normais de uso.
3 - Em caso de defeito de fabricação, a Travix realizará o reparo do produto ou a troca, a depender da avaliação feita. Em caso de troca do produto, será considerado o valor pago no momento da compra e valores excedentes no caso de troca por produtos de valor acima do produto com defeito, deverão ser pagos pelo consumidor.
4 - Para solicitar assistência à garantia, o cliente deverá enviar um email a [email protected] com o assunto "Garantia" contendo as seguintes informações:
É responsabilidade do cliente enviar os dados necessários para avaliação dos danos, podendo isso interferir no resultado final da análise de garantia.
5 - Todos os produtos passam por uma análise técnica para averiguar as possíveis causas dos danos.
6 – A garantia será automaticamente cancelada se os equipamentos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas, receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, quedas e sobrecarga de peso ou volume, ou qualquer ocorrência imprevisível, decorrentes de má utilização dos produtos por parte do usuário, danos causados por fenômenos naturais como enchente, furacão, modificações feitas no produto pelo consumidor ou qualquer outra pessoa não autorizada, arrombamento, quebra, rasgo ou qualquer dano causado pelo mau uso, desgaste natural em rodinhas, alças, travas, carcaça ou qualquer outra parte do produto, bloqueio do produto por senha causado pelo esquecimento da mesma ou cadastro por outra pessoa, falhas decorrentes da falta de limpeza ou acumulo de sujeira e objetos não originais do produto, danos decorrentes da utilização de produtos químicos.
A Travix se reserva ao direito de alterar este Termo sempre que necessário, visando garantir os direitos baseados na lei vigente.
